ICS 03.080.30 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35780.1—2017/ISO18295-1:2017 顾客联络服务第1部分：顾客联络中心要求 Customer contact servicePart 1: Requirements for customer contact centres (ISO18295-1:2017,Customercontact centresPart1:Requirementsfor customer contact centres, IDT) 2017-12-29发布 2018-07-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会

GB-T 35780.1-2017 顾客联络服务第1部分：顾客联络中心要求

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