说明:收录25万 73个行业的国家标准 支持批量下载
文库搜索
切换导航
文件分类
频道
联系我们
问题反馈
文件分类
联系我们
问题反馈
批量下载
ICS 03.080 A16 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32932—2016 留学中介服务规范 Specification for overseas education agency service 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32932—2016 目 次 前言 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 留学中介机构 服务流程 服务交付 6 意外情况处置 留学服务质量评价 8 GB/T32932—2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。 本标准起草单位:中国教育国际交流协会、北京留学服务行业协会、金吉列出国留学咨询服务有限 公司。 本标准主要起草人:张世杰、印凯、桑澎、朱燕民、冉维一、柴琳、胡烨 I GB/T32932—2016 留学中介服务规范 1范围 本标准规定了留学服务过程中留学中介机构、服务流程、服务交付、意外情况处置、留学服务质量评 价的要求。 本标准适用于留学中介机构提供的与留学服务相关的活动。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T32933留学服务术语 3术语和定义 GB/T32933界定的术语和定义适用于本文件。 4留学中介机构 4.1基本要求 4.1.1留学中介机构应建立完善的企业规章制度,建立诚实守信经营的企业文化,并依照相关行业规 章和组织守则开展经营活动。 4.1.2留学中介机构应根据留学服务内容科学合理地配置人员。 4.1.3留学中介机构应具备固定的办公场所,设置完善的服务设施,为顾客提供服务引导和提示。 4.2服务管理 4.2.1国(境)外合作方评估 留学中介机构应定期对国(境)外合作方进行关于资质、提供服务的能力、教育及安全设备、人员配 备及构成等方面的评估,及时中止与不合格国(境)外合作方的合作,降低留学风险。 4.2.2培训 工作所需的职业道德、知识和技能。 4.2.2.2留学中介机构应对留学服务人员开展岗前、岗中培训,具体培训内容包括: a)国家相关法律法规; b) 留学政策、行业动态及留学业务知识; c) 行为规范、工作技能及沟通技巧。 1
GB-T 32932-2016 留学中介服务规范
文档预览
中文文档
10 页
50 下载
1000 浏览
0 评论
0 收藏
3.0分
赞助2元下载(无需注册)
温馨提示:本文档共10页,可预览 3 页,如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档
下载文档到电脑,方便使用
赞助2元下载
本文档由 思安 于
2023-01-24 17:30:29
上传分享
举报
下载
原文档
(1.5 MB)
分享
友情链接
GB-T 25064-2010 信息安全技术 公钥基础设施 电子签名格式规范.pdf
GB 3096-2008_声环境质量标准.pdf
YD-T 3763.3-2021 研发运营一体化(DevOps)能力成熟度模型 第3部分:持续交付.pdf
GB-T 35589-2017信息技术大数据技术参考模型.pdf
GB-T 39637-2020 金属和合金的腐蚀 土壤环境腐蚀性分类.pdf
DB13-T 2802-2018 水利工程铸铁闸门技术规范 河北省.pdf
SL-T 794-2020 堤防工程安全监测技术规程.pdf
GB-T 30810-2014 水泥胶砂中可浸出重金属的测定方法.pdf
DB3310-T 93-2022 公共数据授权运营指南 台州市.pdf
GJB 907A-2006 产品质量评审.pdf
T-CFA 03110315—2020 铸件热处理单元数字化技术要求.pdf
GB 14052-1993 安装在设备上的同位素仪表的辐射安全性能要求.pdf
T-CESA 1172—2021 信息技术服务 智能运维 通用要求.pdf
GB-T 37934-2019 信息安全技术 工业控制网络安全隔离与信息交换系统安全技术要求.pdf
NB-T 10173-2019 煤矿井下定向钻进技术规程.pdf
T-CSAE 79—2018 能量回馈式汽车液压防抱死制动系统 性能要求及试验方法.pdf
T-GXJNJP 002—2022 广西节能降碳技术创新奖 评选办法.pdf
GB-T 42156-2023 铸造砂型3D打印设备 通用技术规范.pdf
猴子无限 构建企业级的私有大模型.pdf
GM-T 0090-2020 标识密码应用标识格式规范.pdf
交流群
-->
1
/
3
10
评价文档
赞助2元 点击下载(1.5 MB)
回到顶部
×
微信扫码支付
2
元 自动下载
官方客服微信:siduwenku
支付 完成后 如未跳转 点击这里 下载
站内资源均来自网友分享或网络收集整理,若无意中侵犯到您的权利,敬请联系我们
微信(点击查看客服)
,我们将及时删除相关资源。